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El arte del branding coherente

El mundo del branding es un proceso dinámico donde la estrategia, el diseño y la conexión emocional convergen para forjar una identidad única y potente. Tomamos como referencia nuestro rebranding realizado para Olin, la operadora de telecomunicaciones andaluza, para ilustrar cómo construir un branding efectivo desde la concepción de la idea hasta la creación de una experiencia física impactante.

1. La Semilla de la Idea

Todo comienza con una semilla creativa. En el caso de Olin, la letra “O” se convierte en más que un simple componente del nombre; se alza como el núcleo simbólico de la identidad. La conceptualización implica no solo entender el propósito y los valores de la marca, sino también descubrir cómo expresarlos visualmente.

2. El Viaje Visual

La “O” en Olin desencadena un sistema visual único: el símbolo se despliega para formar un túnel con profundidad que invita al consumidor a adentrarse en el mundo de la marca y todos sus servicios. Esta representación gráfica no solo es estéticamente impactante, sino que también comunica la propuesta de valor de Olin, reforzada por el claim creado: “Entra en todo y con todo”.
Los túneles, identificados por los tres colores corporativos, sumergen en cada uno de los servicios que ofrece la marca: fibra, móvil y TV. La clave aquí es convertir la idea conceptual en una experiencia visual que resuene con el público, comunicando así la propuesta de valor de Olin: ofrecer un servicio integral que abarque todas las necesidades de sus usuarios.

3. La voz de la marca

Definir un tono de comunicación consistente es esencial para constituir la personalidad de la marca, reforzar su identidad y construir una conexión emocional duradera con la audiencia.  En el caso de Olin, este tono se distingue por mensajes cercanos, directos y transparentes, como su rotundo “entra en todo y con todo” o su específico “entra en fibra”. La marca comunica no sólo servicios, sino también valores, respaldando cada afirmación con una promesa clara al consumidor. Olin se presenta como una operadora de telecomunicaciones con un compromiso tangible con la simplicidad, la integridad y la excelencia.

4. Trascender lo digital

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Neftis

Charla con Georgina Léger

Las redes sociales han revolucionado la manera en que las marcas se publicitan y se comunican. En la actualidad, se han convertido en un negocio similar al que en su día fueron los medios tradicionales. Pero para lograrlo, es crucial entender el entorno digital en su totalidad. Esto abarca desde la creación de contenido atractivo hasta el “vender sin parecer vendedor”. La integración orgánica en cada plataforma es fundamental para evitar rechazos y fomentar las interacciones que puedan favorecer la posterior conversión. Además, más allá del contenido, otro factor que juega un papel clave en el éxito de una estrategia de redes sociales es la comunidad que se consigue crear a través de contenidos que conecten con la audiencia. En este panorama digital, todas las marcas buscan viralizarse. En redes, esta va más allá de seguir tendencias. Se centra en utilizar estrategias realistas basadas en los recursos disponibles y en ser coherente en su ejecución.

Los mejores formatos para que un contenido funcione correctamente no están definidos, sino que evolucionan con el tiempo y pueden cambiar de un día a otro. Sin embargo, actualmente el vídeo es una buena elección; destaca por su capacidad para llegar a nuevas audiencias que posteriormente puedan convertirse en consumidores de la marca. Es importante recordar que el éxito no reside en una sola acción, sino que se alcanza a través de una combinación de ellas con criterio. En un entorno digital en constante cambio, es esencial mantener la identidad de marca y adaptarse a las tendencias emergentes. Por ende, la clave para impulsar el éxito de tu marca está en mantenerse actualizado con las novedades, interpretarlas y aplicarlas estratégicamente. Para hacer esto, no hay mejor manera que ser consumidor de las mismas.

Frit Ravich

La Fianza

Desafiando convenciones: innovación en branding digital + IA

El mundo del branding digital está en constante metamorfosis, impulsado por las últimas tendencias tecnológicas y de diseño. A medida que la tecnología avanza con pasos agigantados, las marcas se enfrentan a la necesidad de adaptarse e innovar para destacarse en un mercado saturado. En este artículo, no solo exploraremos cómo la innovación en branding digital es fundamental para el éxito empresarial, sino que también ofreceremos una visión crítica y constructiva sobre este emocionante panorama en constante evolución.

Tendencias tecnológicas que redefinen el juego en branding digital

1. Inteligencia Artificial y Automatización

La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en el motor detrás de la personalización de la experiencia del usuario y la optimización de la atención al cliente a través de chatbots. Sin embargo, debemos abordar la preocupación ética en torno al uso de la IA en la toma de decisiones y la privacidad de los datos. A medida que avanzamos en este espacio, debemos ser conscientes de cómo equilibrar la eficiencia con la ética y la seguridad de la identidad digital.

2. Realidad aumentada (AR) y realidad virtual (VR)

La AR y la VR ofrecen oportunidades emocionantes para la narración de historias y el compromiso del usuario, pero también plantean interrogantes sobre la adicción a la tecnología y la desconexión de la realidad. Es fundamental que las marcas utilicen estas tecnologías con responsabilidad y consideren su impacto en la salud mental y emocional de los consumidores, manteniendo al mismo tiempo su identidad visual distintiva.

3. E-commerce avanzado y su impacto en el branding digital

Las mejoras en la experiencia de compra en línea son indiscutiblemente beneficiosas, pero no podemos pasar por alto los efectos de la sobreexplotación del comercio electrónico en la industria minorista tradicional y la economía local. Las marcas deben considerar la sostenibilidad y el equilibrio en esta evolución, manteniendo una identidad de marca sólida y coherente en todos los canales de venta.

 

El diseño como facilitador de innovación y la identidad visual

1. Diseño responsivo y su vínculo con la identidad visual

El diseño web responsivo es esencial en un mundo móvil, pero la estandarización puede llevar a la uniformidad y la pérdida de singularidad. Es vital que las marcas encuentren un equilibrio entre la consistencia y la diferenciación para evitar la banalización de sus identidades visuales y mantener una presencia distintiva en el branding digital.

2. Minimalismo y simplicidad en diseño y su impacto en la identidad visual

El minimalismo puede ser efectivo para destacar en un mercado saturado, pero ¿existe el riesgo de que el diseño minimalista se convierta en una fórmula genérica? Las marcas deben mantener su autenticidad en lugar de conformarse con una estética simplista, asegurando que su identidad visual sea memorable y distintiva.

3. Diseño de contenido visual y su conexión con la identidad de marca

El contenido visual de alta calidad es fundamental, pero también debemos tener en cuenta la presión por la perfección y la artificialidad que puede generar. La autenticidad en el contenido visual es más apreciada que nunca en la era de las redes sociales, y se relaciona directamente con la identidad de marca y la percepción de la misma.

 

Desafíos y oportunidades en el branding digital

La innovación en branding digital es esencial para el éxito en un mundo en constante cambio. Sin embargo, esta innovación conlleva desafíos éticos, sociales y económicos que no deben ser ignorados. Las marcas deben ser conscientes de su responsabilidad al adoptar estas tendencias tecnológicas y de diseño, asegurando al mismo tiempo que su identidad visual y su branding digital reflejen su autenticidad y valores.

El branding digital es un viaje constante, y el equilibrio entre la innovación y la integridad es el desafío al que se enfrentan las marcas en la búsqueda de conexiones profundas con sus audiencias. La crítica constructiva es esencial para garantizar que la innovación en branding digital no solo sea exitosa, sino también sostenible y ética, preservando la identidad visual de la marca y su relevancia en el mercado.

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La Carrera Digital.

La digitalización ha transformado por completo la manera en que las marcas se relacionan con sus clientes. Hoy en día, una pequeña tienda de barrio puede estar vendiendo en Hong-Kong, Estados Unidos o Malasia, al mismo tiempo que está atendiendo a los vecinos de toda la vida de forma física. Esto puede parecer una obviedad pero cambia el paradigma del comportamiento, no solo de los usuarios, sino de las marcas y las empresas, independientemente de su tamaño. De repente podemos competir a nivel global con marcas grande desde nuestra pequeña tienda o despacho en medio de un pueblo de 300 habitantes. En este artículo, exploraremos por qué las marcas deben no solo estar presentes en el mundo digital, sino también invertir en su presencia online de manera estratégica. Desde el SEO y el SEM hasta la publicidad en Redes Sociales.

La web como epicentro

La primera parada en este viaje digital es el sitio web. La web es el epicentro de la presencia de una marca online. Un sitio web funcional y atractivo no es un lujo, es una necesidad. No es solo una tarjeta de presentación, es una plataforma para la interacción con clientes y la construcción de relaciones sólidas. Desde la identidad visual hasta el contenido atractivo, tu web debe ser tu embajador digital. Sin estar presente en el entorno digital, no existes.

Un sitio web efectivo es un escaparate interactivo que debe reflejar la identidad visual de la marca y ofrecer una experiencia de usuario excepcional. Desde la navegación amigable hasta el diseño atractivo y el contenido informativo, cada pequeño detalle importa. Pero, lo que realmente ha revolucionado el juego es el e-commerce. El comercio electrónico ha dejado de ser una opción y se ha convertido en una necesidad para muchas marcas, sobretodo si vendes productos o servicios a cliente final. Con la creciente tendencia de las compras online, no tener una estrategia de e-commerce sólida significa perder oportunidades. Un pequeño negocio ya no solo compite con la tienda de enfrente o con la del pueblo de al lado, de repente, ha pasado a competir con grandes corporaciones, que hacen las cosas muy bien y que a ojos de un comprador, no hay diferencias entre la experiencia de compra en un monstruo de la distribución como Amazon, Ali Express, Zara o Asos, o de la pequeña tienda de barrio. De hecho, la pequeña tienda parte en clara desventaja ya que antes de nada, deberá ganarse la reputación digital, ofrecer una navegación sencilla, opciones de pago seguras y un servicio al cliente eficiente, mínimo al nivel de estas grandes empresas. Focalizar el negocio en el e-commerce no solo puede aumentar tus ingresos, sino que también fortalece la lealtad del cliente y la repetición de compra.

En la era digital, tu sitio web no es solo una herramienta, es el corazón de tu presencia digital. La inversión en su desarrollo, mantenimiento y optimización es crucial para competir en un mercado cada vez más digitalizado y globalizado. La transformación digital es una realidad, y la digitalización no es una elección, sino una necesidad.

SEO / SEM: las claves de la presencia y la visibilidad

Todo lo mencionado en el punto anterior, no tiene ningún sentido si nadie es capaz de encontrar tu web. Es como si de repente abrieses tu tienda en el mejor local de la ciudad, pero que estuviese situado en la calle más remota y escondida y siempre tuvieses las persianas bajas. ¿Verdad que no vendría nadie? Aquí es donde el SEO (Search Engine Optimization) y el SEM (Search Engine Marketing) entran en juego. El SEO optimiza tu sitio web para aparecer en los resultados de búsqueda orgánica, aumentando la visibilidad. Esto requiere optimizar contenido y la estructura de tu sitio web, junto con una estrategia de palabras clave sólida. El SEM, por otro lado, utiliza la publicidad pagada para destacar entre la competencia. Es la “vía rápida” en la que buscamos resultados y conversión inmediata. Esto te brinda visibilidad ante audiencias interesadas. Aquí debemos controlar los tipos de estrategia que nos brinda Google: estrategias de búsqueda, de blindaje de marca, de display, de remarketing o de performances Max, entre otras.

Siguiendo con los ejemplos en el mundo físico, el SEO sería tu comercial de confianza, el que mantiene a tus clientes durante mucho tiempo a base de “picar piedra” y estar siempre allí por y para ellos. Es un trabajo a largo plazo pero que te asegura la fidelidad y la repetición. El SEM es el «encantador de serpientes» que trae tráfico a tu tienda. Busca volumen, de calidad, pero volumen y rápido.

Hay que saber aprovechar las ventajas que nos brinda el SEO y el SEM. Cuando alguien busca algo parecido a: “Comprar jersey invierno hombre”, su búsqueda está muy cerca de la transacción. A esto le llamamos publicidad o marketing de intención. Es como cuando alguien entra a tu tienda física y te pregunta por un jersey concreto y si tienes su talla. Solo te queda ser amable, tener lo que busca y que le quede bien, claro, pero aquí la venta esta prácticamente hecha, no hay que convencerle demasiado.

Ambos enfoques son cruciales para el éxito digital, y la combinación inteligente de SEO y SEM puede aumentar tu visibilidad, atraer tráfico de calidad y aumentar tus ventas de forma exponencial.
El SEO y el SEM no son modas pasajeras, son estrategias esenciales para ser encontrado en un mar de información y ruido digital. Ignorarlos es negarse a competir en igualdad de condiciones.

Inversion en social ads: más allá de las redes sociales

En la actualidad, es casi imposible hablar de presencia digital sin mencionar la publicidad en las redes sociales, que han cambiado la forma en que las marcas se conectan con su audiencia, y la inversión en anuncios en Meta (marca corporativa de Facebook), sobretodo, es una herramienta poderosa para llegar a tu público objetivo.

Pero no se trata solo de presupuesto; se trata de estrategia. La estrategia de Social Ads, requiere un enfoque preciso para garantizar que estés llegando a las personas adecuadas en el momento adecuado. Si no lo haces, te arriesgas a gastar recursos valiosos en un impacto mínimo. Aún así, hay que ser consciente de que la motivación de las personas que se encuentran navegando por las redes sociales, no tienen una motivación directa ni una predisposición de compra inmediata. A esto le llamamos publicidad de interrupción. Como ejemplo, digamos que se asemejan a los anuncios de TV o a los carteles publicitarios en una concurrida calle de una gran ciudad. Son como vallas publicitarias digitales que pueden ser personalizadas para llegar a audiencias específicas. Imagina que tienes un nuevo producto y deseas promocionarlo. Con los Meta Ads, puedes seleccionar criterios como la edad, los intereses y la ubicación de tu público objetivo. Luego, tu anuncio se mostrará solo a las personas que cumplen con estos criterios, como si estuvieras colocando tu cartel en una ubicación donde sabes que tu audiencia ideal pasa a diario, con la diferencia de que en el mundo digital, puedes “trackearlo» al momento, optimizarlo, cambiar la creatividad, etc. En definitiva, reaccionar a tiempo en función de los resultados inmediatos, con lo que tu inversión económica será mucho más eficiente.

Y ya no hablamos de Tik Tok o otras redes sociales que han entrado pisando muy fuerte. Esto lo dejamos para otro post.

En resumen: el mundo digital NO espera

En un mundo donde la digitalización es el nombre del juego, las marcas deben estar a la altura. Tener una presencia digital sólida, con un sitio web optimizado, estrategias de SEO y SEM bien planificadas y una inversión inteligente en publicidad en redes sociales, son elementos esenciales para el éxito en el mundo digital.

Ignorar estas realidades es renunciar a la oportunidad de conectarse con una audiencia global y competir en un mercado cada vez más digitalizado y más grande.

El mundo digital no espera, ¿estás listo para ser parte de él?

Ferran Esturgó
CXO

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